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Aufgepasst!
Zum 02.08.2021 wird es eine neue Telefonanlage
bei der Be1Eye GmbH geben.
Lesen Sie in diesem exklusiven Beitrag, was sich durch die neue Telefonanlage der Be1Eye GmbH für Sie ändern wird. Erfahren Sie welche Telefonnummern gelöscht, welche erhalten bleiben und ob es gar gänzlich neue Telefonnummern geben wird.
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Dem aufmerksamen Leser der Be1Eye-Newsletter und Blogbeiträge wird es nicht entgangen sein, dass sich in der Be1Eye GmbH seit Ende des letzten Jahres sehr viel entwickelt hat. Das Unternehmen ist unter anderem in größere Büroräume umgezogen und hat 6 neue Mitarbeiter eingestellt. Aus dieser Dynamik heraus wurden viele Projekte angestoßen, die getrieben sind von dem Kerngedanken, wie wir unseren Kunden noch besser dienen können. Somit schafft die neue Telefonanlage ein Fundament aus stabiler Erreichbarkeit und konsequentem Support.
Die gewählte Telefonanlage für Business-Kommunikation beinhaltet Mobile Client, Softphone sowie Hardware-Telefon. Das bringt einige smarte Vorteile mit sich:
- Anstatt eines monotonen Klingeltons erwartet den Anrufer zukünftig eine freundliche Stimme zur Begrüßung, sobald die Nummer der Hotline oder Zentrale gewählt wurde.
- Ein ausgeklügelter Workflow gewährleistet eine bessere Erreichbarkeit.
- Der Anrufer telefoniert mit seinem Gesprächspartner der Be1Eye GmbH in gleichbleibender, einwandfreier Qualität, unabhängig davon, ob dieser das Gespräch mit Mobiltelefon, vom Festnetz oder Computer führt.
- Durchwahlnummern, bei denen nie jemand ans Telefon geht oder die stets besetzt sind, gehören der Vergangenheit an. In den Geschäftszeiten ist die Erreichbarkeit eines kompetenten Ansprechpartners garantiert.
- Das Bangen, ob jemand die Nachricht auf der Mailbox abgehört hat oder nicht, fällt weg, denn diese wird es außerhalb der Geschäftszeit nicht mehr geben. Das schont die Nerven und spart eine Menge Zeit. Anliegen können außerhalb der Geschäftszeit einfach per E-Mail, nostalgisch per Telefax oder innovativ mit dem Be1Eye Support Desk (siehe hierzu das PS am Ende des Newsletters) kommuniziert werden.
Mit der Umstellung zum 02. August 2021 werden allen Mitarbeitern neue interne Rufnummern zugewiesen. Keine Panik! Wählt jemand eine alte Durchwahl, so wird der Anruf nicht weitergeleitet! Eine zuvorkommende Stimme erinnert freundlich daran, dass diese Nummer nicht mehr vergeben ist und verweist auf die Rufnummern der Zentrale sowie der Hotline.
Und das Beste kommt zum Schluss! Die geläufigen Telefonnummern der Zentrale und der Hotline sowie des Telefax bleiben erhalten:
- Zentrale: 040 – 228 170 220
- Hotline: 040 – 228 170 228
- Telefax: 040 – 228 170 229
Wer diese Nummer in seinem Telefon gespeichert hat, der braucht keine Änderung vornehmen. Ist das nicht toll!
Den ersten Eignungstest hat die neue Telefonanlage schon hinter sich, denn das Be1Eye-Team hat die Anlage intern bereits in Betrieb genommen. Durchgängig wird der Anlage eine einwandfreie Funktionalität zugesprochen und die Vorfreude auf das Going Live ist groß.
Sollten sich Ihrerseits hierzu Fragen ergeben haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter den oben genannten Telefonnummern oder per E-Mail zu kontaktieren. Sie erreichen uns montags bis donnerstags von 08:00 bis 17:00 Uhr sowie freitags von 08:00 bis 15:30 Uhr.
PS.: Wie oben bereits erwähnt, gibt es mit dem Be1Eye Support Desk eine brandneue innovative Lösung, wie Sie Ihre Support-Anfragen auf das nächste Level bringen können. Mehr zu diesem Thema erfahren Sie in diesem Blogbeitrag: Be1Eye Support Desk – so geht Kundenservice heute!
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Neugierig auf mehr? Schauen Sie auf unserer Homepage unter der Rubrik „Brandneu“ vorbei. Viel Spaß beim Lesen!
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