Customer Journey Map

Классическая статья Алексея о том, как спроектировать «путешествиие» человека через продукт или услугу. Собственно, одной этой статьи достаточно, чтобы разобраться в теме. В комплекте идет пошаговая инструкция по созданию CJM.

Дизайн продукта: от требований до графического интерфейса

Богдан прошел практический курс «Дизайн цифровых продуктов» и написал интересный отчет. В нем по шагам описано, как Богдан проектировал мобильное приложение заказа билетов в кино. Все «по науке»: бизнес-требования, полевые исследования, персонажи, сценарии и прототип. Есть интерактивная демка в Инвижене.

Я видел в сети еще несколько отчетов с того же курса, но этот понравился больше всего. Если интересно, вот описание курса. Преподает Александр Волошин.

По ту сторону онлайн-консультанта

На первый взгляд, статья для маркетолога. На самом деле нет. Это самое дельное руководство по UX онлайн-консультанта, что я встречал. Первая статья, которая сумела убедить, что онлайн-консультант не всегда зло, и что есть люди, которые умеют его готовить.

Ольга Скулкина

Ольга одна из тех, кто умножает хаос в мире и активно переводит англоязычные статьи по UX. Но, в отличие от многих, делает это хорошо. Если я не убедил вас читать статьи в оригинале, пожалуйста, читайте их в переводе Ольги.