Copy
Accédez à la page Web du Bulletin de l’Excellence du service
Mars 2016

À la rencontre d'un champion

C’est avec fierté que Normand Séguin, directeur du Service de l’aide financière et des bourses ainsi que d’InfoService – et champion de l’Excellence du service pour ces deux secteurs –, explique les nombreux changements qu’il a dernièrement implantés à l’Aide financière. En savoir plus.

Nouvelles et événements

Prochain atelier de l’Excellence du service : La reconnaissance entre pairs au quotidien
C’est avec plaisir que nous vous invitons à assister au deuxième atelier de l’Excellence du service « La reconnaissance entre pairs au quotidien ». Celui-ci aura lieu le vendredi 15 avril de 10 h à 11 h 30 à la salle 4004 du Pavillon des Sciences sociales. Cliquez sur le lien ci-dessus pour vous inscrire.

Trucs et astuces

Le porte-nom : à gauche ou à droite?
En tant que champion de l’Excellence du service, vous vous êtes peut-être déjà demandé (ou vous a-t-on posé la question?) sur quel côté on place le porte-nom. 

À remplir

Sondage d’appréciation du Bulletin de l’Excellence du service
Nous en sommes à la quatrième édition du Bulletin de l’Excellence du service. Comme vous le savez, nous avons conçu le bulletin pour vous, champions et championnes du Réseau de l’excellence du service. Nous aimerions connaître ce que vous en pensez. Le sondage ne prend que quelques minutes et vos réponses nous aideront à créer le contenu des prochains bulletins.

À télécharger

Lors de l'atelier de l'Excellence du service du 11 mars, nous vous avons présenté deux outils qui vous aideront à définir et atteindre vos objectifs d'excellence du service. Cliquez sur les images ci-dessous pour télécharger les documents (Dropbox).
Plan stratégique pour l'Excellence du service 2015-2018

Citation


« There are no traffic jams along the extra mile.  » [Sur la route des efforts supplémentaires, il n’y a pas d’embouteillage] (Roger Staubach, Super Bowl VI MVP)
Le bulletin électronique est distribué tous les deux mois. Il communique les dernières nouvelles de l’Excellence du service au Réseau des champions et à leurs superviseurs. Il sert également à présenter des outils pour appuyer les champions du Réseau. Les champions et les superviseurs sont invités à diffuser ce bulletin. Le document est produit par l’équipe de l’Excellence du service de l’Université d’Ottawa. Pour en savoir plus, visitez le site Web de l’Excellence du service.

Excellence du service
excellence@uOttawa.ca
March 2016

Meet a champion

Normand Séguin, the director of Financial Aids and Awards and InfoService, who is also the Service Excellence Champion for these two groups, proudly explained the many changes he has recently introduced at Financial Aid and Awards. Read more.

News and events

Upcoming Service Excellence Workshop: Everyday peer recognition
We are pleased to invite you to attend the second Service Excellence Workshop entitled "Everyday Peer Recognition", which will be held on Friday, April 15, from 10 a.m. to 11:30 a.m. in Room 4004 of the Faculty of Social Sciences Building. Click on the link above to register.

Tips

Should you wear your name tag on the left or right?
As a Service Excellence Champion, have you ever wondered, or been asked, on which side you should wear your name tag? 

To complete

Survey on the Service Excellence Newsletter
This is the fourth edition of the Service Excellence Newsletter. As you know, we’ve designed this newsletter with you, Service Excellence Champions, in mind, so we would like to know what you think of it. This survey takes only a few minutes to complete and your answers will help us create the content for upcoming newsletters.

To download

At the Service Excellence Workshop on March 11, we presented two tools that could help you define and reach your Service Excellence objectives. Click on the images below to download the documents (Dropbox).
Service Excellence Action Plan 2015-2018
Image link to the Monthly Update template and examples

Quote


“There are no traffic jams along the extra mile.” (Roger Staubach, Super Bowl VI MVP)
This e-newsletter is published every two months. It shares the latest news about Service Excellence with members of the Network of Service Excellence Champions and their supervisors, who, in turn, can share these ideas with their respective teams. It also suggests tools to be used by the Network of Service Excellence Champions. It is produced by the University of Ottawa Service Excellence team. For more information, visit our website.

Service Excellence
excellence@uOttawa.ca
 
Se désabonner | Unsubscribe

Email Marketing Powered by Mailchimp